Deze dienst is niet beschikbaar, neem contact op voor meer informatie.

Omgaan met agressie

Door Academy4Weerbaarheid

  • 395 euro
  • Zorgboerderij Groot Kootwijk, Barneveld

Beschrijving van de dienst

Heeft u regelmatig contact met cliënten, burgers of klanten en wordt u tijdens uw werkzaamheden wel eens geconfronteerd met agressie? Zoekt u handvatten en vaardigheden om agressie tegen u in te perken? Dan is de training Omgaan met agressie iets voor u. Agressie heeft een grote impact op u en uw collega’s en u wilt dus als organisatie goed voorbereid zijn op mogelijke vormen van agressie. Uw manier van (non-)verbale communicatie is hierin van essentieel belang, omdat uw gedrag een reactie bij de ander uitlokt. Tijdens deze training leren we u vaardigheden die u kunt inzetten om effectief om te gaan met vormen van agressie. Na afloop van de training bent u in staat op de juiste manier te communiceren en agressie tegen u en uw organisatie te voorkomen of tot een minimum te beperken. Doelgroep Deze training Omgaan met agressie is bedoeld voor iedereen die in een publieke functie in contact staat met klanten, cliënten of burgers, waarbij de kans op agressie aanwezig is. Resultaat Na afloop van de cursus Omgaan met agressie bent u in staat alert te reageren op agressief gedrag. U kunt (potentiële) agressie van anderen in een vroeg stadium herkennen, benoemen en de-escaleren. U kunt effectief reageren op uitdagend en agressief gedrag door middel van confronteren. U kunt effectief reageren op explosief gedrag door middel van kalmeren. U leert uw eigen grenzen te bewaken. U krijgt meer grip op emotioneel en agressief gedrag. U leert beter omgaan met agressie. Trainingsinhoud Academy4-Weerbaarheid hanteert de volgende standaard onderwerpen voor de training Omgaan met agressie. Op basis van uw intake is het mogelijk om het programma volledig op uw praktijksituatie af te stemmen. • Inzicht in agressie, het ontstaan en de verschillende vormen • Herkennen van assertief, sub-assertief, agressief gedrag • Uw waarnemingsvermogen op agressief gedrag • Het bepalen van uw persoonlijke grenzen • Het hanteren van gezamenlijke gedragsnormen op basis van het organisatieprotocol • Het bewaken en aangeven van grenzen • Effectief reageren op agressief gedrag • Escalerend en de-escalerend gedrag • De rol van verbale en non-verbale communicatie • Uw eigen gesprekstechniek • Toepassing binnen uw praktijk (tip: zet een ervaren trainingsacteur in en ervaar onze unieke interactieve aanpak, zonder traditionele rollenspellen) • Tips, trucs, do’s en dont’s Datum wordt nader bekendgemaakt. Wilt u zich alvast aanmelden? Stuur dan een mail naar info@zorgboerenbezig.nl.

Aankomende sessies

Contactgegevens

06-15536480

info@zorgboerenbezig.nl